Forschungsprojekte

Chatbotresearch.org

Chatbotresearch.org ist ein gemeinsames Projekt der Universität des Saarlandes, des Karlsruher Institutes für Technologie (KIT) und anderen Partnern aus der Forschung und Industrie. In dem Projekt untersuchen und gestalten wir die technischen, sozialen und ethischen Aspekte der menschlichen Interaktion mit KI-gestützten Chatbots und Sprachassistenten.

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Erweiterung der sprachlichen Fähigkeiten der virtuellen Assistenz im Kundenservice bei Telefónica Deutschland

In dem Projekt untersuchen wir zusammen mit Telefónica Deutschland und dem Karlsruher Institut für Technologie (KIT), wie die sprachlichen Fähigkeiten des Chatbots Aura verbessert werden können. Dazu wird die Gestaltung eines Systems erforscht, welches verschiedene Stakeholder in den Entwicklungsprozess des Chatbots miteinbeziehen kann, um deren Feedback zur sprachlichen Verbesserung einzusammeln. Neben der Verbesserung der sprachlichen Fähigkeiten der virtuellen Assistenz wird in dem Projekt auch untersucht, inwieweit solche Systeme dazu beitragen können, die Awareness von innovativen Sprachassistenten wie Aura zu erhöhen und ihre Fähigkeiten sowie die zukünftigen Vorteile für verschiedene Business Units aufzeigen.