Programm "Service und Beratung in der Prüfungsverwaltung erfolgreich gestalten"

 

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Informationen zum Programm:

Durch die Einführung des Bachelor/Master-Systems und Umstrukturierungsprozesse an der Universität des Saarlandes haben sich die Aufgaben und Herausforderungen in der Prüfungsverwaltung in den letzten Jahren stark gewandelt.

Mitarbeitende in der Prüfungsverwaltung stehen vor der Aufgabe, innerhalb eines rechtlich eng gesteckten Rahmens zu agieren und dabei eine hohe Service- und Dienstleistungsorientierung mit dem professionellen Aufzeigen von Grenzen in Einklang zu bringen.

Vor dem Hintergrund dieser Herausforderungen wurde dieses Angebot speziell für Mitarbeitende in der Prüfungsverwaltung entwickelt, um sie bei ihrer täglichen Arbeit zu unterstützen.

Das Angebot setzt sich aus verschiedenen Modulen zusammen, die unabhängig voneinander von den Mitarbeitenden in der Prüfungsverwaltung belegt werden können.

Themenschwerpunkte sind unter anderem:

  • Rechtliche Fragen der Arbeit in der Prüfungsverwaltung
  • Beratungskompetenz und Serviceorientierung
  • Erfolgreiche Teamarbeit
  • Konfliktmanagement und Deeskalation

Haben Sie Fragen zu diesem Thema? Dann melden Sie sich gerne bei uns!


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