Was tun bei Störungen der Webseiten?

Häufigste Fehlermeldungen

404 – Not found
Wenn Sie diese Fehlermeldung erhalten, liegt dies in den meisten Fällen an einem veralteten Cache. Löschen Sie Ihren Browser-Cache und versuchen Sie es erneut. Falls Ihnen dann immer noch keine Seite angezeigt wird, kontaktieren Sie bitte das Webteam unter Angabe der URL, die Sie aufzurufen versuchen sowie ggf. der URL der Seite, von der aus Sie geklickt haben.

403 – Forbidden
Diese Fehlermeldung erhalten Sie, wenn Sie eine Seite ohne gültige Berechtigung aufzurufen versuchen. Dabei handelt es sich in den meisten Fällen um den Zugang zum Typo3-Backend von außerhalb des Campus. Beispielsweise wenn Sie im Homeoffice vergessen haben, eine VPN-Verbindung herzustellen und sich dann im Backend anmelden möchten.

5xx – Server Error
Meldungen, die mit einer Fünf beginnen, weisen auf einen Fehler des Webservers hin. Sollten Sie eine solche Meldung erhalten, warten Sie kurz ab und laden dann die Seite neu. Wenn der Fehler weiterbesteht, informieren Sie bitte das Webteam.

Wenn die Uni-Webseiten gar nicht zugänglich sind

Wenn die Webseiten der Universität komplett weg sind und Sie nicht diese Fehlermeldungen, sondern eine Nachricht Ihres Browsers erhalten, sollten Sie zunächst abwarten. Wiederholtes Klicken bringt in der Regel nichts. Versuchen Sie zu einem späteren Zeitpunkt, die gewünschte Seite aufzurufen. Wenn Sie auch nach 15 Minuten keine funktionierende Seite angezeigt bekommen, kontaktieren Sie bitte das Webteam.

Was passiert am Mittwochmorgen?

Mittwochs führen wir Arbeiten am System durch, die planbar und nicht zeitkritisch sind. Vor 12 Uhr (meist zwischen 6 Uhr und 8 Uhr) warten wir den Server und spielen Updates auf. Sollten die Webseiten in diesem Zeitraum nicht zugänglich sein, haben Sie bitte etwas Geduld. Wenn der Fehler auch am Nachmittag weiterbesteht, informieren Sie bitte das Webteam.

Schauen Sie wenn möglich in die aktuellen Meldungen des Webteams. Störungen, über die wir im Vorfeld informiert sind, geben wir dort bekannt. Beachten Sie auch die Störungsmeldungen des Hochschul-IT-Zentrums.