News Forschung

Im vorliegenden Beitrag wird ein Modell vorgeschlagen und empirisch getestet, dass die Konsumentenidentifikation, die Kundenzufriedenheit und das Preisimage integriert und sowohl die Wirkungszusammenhänge dieser Konstrukte untereinander als auch deren Auswirkungen auf die Kundenloyalität und das Weiterempfehlungsverhalten untersucht. [...]

Mit dem "Handbuch Dienstleistungsmanagement" ist ein neues Standardwerk für Wissenschaft und Praxis zur aktuellen Dienstleistungsforschung erschienen. [...]

Im vorliegenden Beitrag integrieren Prof. Dr. Bastian Popp und Prof. Dr. Herbert Woratschek Beziehungsmarketing und Markenmanagementliteratur, um die Rolle von Konsumenten-Marken-Identifikation und Kundenzufriedenheit als wesentliche Beziehungstreiber zu untersuchen, um anschließend ihre Wechselbeziehungen sowie die Auswirkungen auf Kundenloyalität und Mund-zu-Mund-Kommunikation zu erforschen. [...]

Privatdozent Dr. Bastian Popp erhielt am Dienstag (20.06.17) in der Staatskanzlei die Ernennungsurkunde zum Professor für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Handelsmanagement. [...]