UNISPORT-Zentrum Empfangsbereich
Hier findest du alle Informationen, die du für den Empfangsbereich benötigst.
Falls es Fragen geben sollte, die du nicht beantworten kannst, dann leite den/die Kund*in einfach an einen Mitabreitenden des UNISPORT-Zentrums weiter. Hier finest du nochmal das USZ-Team.
To-Dos - Service
Ihr als Servicekräfte am Empfang seid die erste Anlaufstelle im neuen Gebäude. Ihr begrüßet Besucherinnen und Besucher, unterstützt bei Fragen und sorgt dafür, dass der tägliche Ablauf im Haus reibungslos funktioniert. Außerdem vermittelt ihr bei Bedarf an die zuständigen Mitarbeitenden und Bereiche weiter.
Zu euren Grundaufgaben gehören unter anderem:
- Öffnen und Schließen des Gebäudes
- Erste Anlaufstelle für Fragen und allgemeine Informationen
- Weiterleitung von Anliegen an zuständige Mitarbeitende oder Bereiche
- Erstellung von Verträgen und Annahme von Kündigungen
- Vergabe und Koordination von Terminen für Trainingspläne
- Einlesen von UdS-Karten zur Zutrittsberechtigung
- Durchführung von kurzen Rundgängen im Gebäude
- Kontrolle, ob Materialien und Bereiche aufgefüllt bzw. vorbereitet sind
- Gelegentliche Stichprobenkontrollen in Kursen
Infos folgen noch…
Vor dem Abschluss eines Vertrags muss zunächst ein Einführungskurs auf Deutsch oder Englisch gebucht und erfolgreich absolviert werden. Dieser Kurs ist verpflichtend.
Nach der Teilnahme am Einführungskurs erhält jede/r Kund*in ein zweiwöchiges Probetraining.
Der eigentliche Vertragsabschluss kann anschließend nur vor Ort erfolgen.
Wie der Ablauf genau funktioniert, erklären wir dir hier!
Legt die Kopie des Vertrages bitte in das kleine Schubladen-Kästchen in das Fach mit der Aufschrift “Verträge”. Das Kästchen findet ihr im zweiten Schrank von links unter der Theke.
Kund*innen können ihre Mitgliedschaft per E-Mail, per Post oder direkt vor Ort kündigen.
Es gilt eine Kündigungsfrist von 4 Wochen zum Tag des Vertragsabschlusses.
Das bedeutet: Wichtig ist immer das Datum, an dem der Vertrag ursprünglich abgeschlossen wurde.
Beispiel 1
Vertragsabschluss: 13. April 2021
Kündigung eingegangen: 10. Juni 2022
Vertragsende: 13. Juli 2022
Letzter Bankeinzug: 1. August 2022
Beispiel 2
Vertragsabschluss: 13. April 2021
Kündigung eingegangen: 20. Juni 2022
Vertragsende: 13. August 2022
Letzter Bankeinzug: 1. September 2022
Wie du einen Vertrag vor Ort mit dem Formular kündigen kannst, erfährst du hier!
Infos folgen noch…
Wie du einen Termin für einen Trainingsplan erstellst, erfährst du hier!
Achtung: Momentan werden noch keine Termine für Trainingspläne vergeben!!!
Im UNIFIT sollten regelmäßig Rundgänge durchgeführt werden, um zu überprüfen, ob im Gebäude alles in Ordnung ist.
Wenn du gerade einen ruhigen Moment hast, kannst du gerne kurz dein „Bin gleich wieder da“-Schild aufstellen und einmal durchs Gebäude gehen.
Achte dabei bitte insbesondere darauf,
- ob Materialien oder Verbrauchssachen aufgefüllt werden müssen,
- ob irgendwo etwas defekt ist (in diesem Fall bitte Wolfgang informieren),
- ob Kund*innen Unterstützung oder Hilfe benötigen,
- und ob sonst alles ordentlich und einsatzbereit ist.
Beim Einfürhungskurs müssen alle Kund*innen einen Anamnesebogen ausfüllen, der von den Servicekräften in das Trainersystem eingetragen wird.
Der Anamnesebogen wird bei den Trainer*innen im Rahmen des Kurses ausgefüllt. Der/ die zuständige Trainer*in bringt euch dann den Bogen nach vorne.
Wie du die Anamnese im System eintragen kannst, erfährst du hier!
Wenn alle Daten eingetragen sind könnt ihr den Bogen säubern und zurück ins UNIFIT bringen.
Die Karte jeder Kundin bzw. jedes Kunden muss eingelesen werden, damit der Zutritt zum UNISPORT-Zentrum über die Drehkreuze möglich ist.
Sofern zusätzlich eine Mitgliedschaft im UNIFIT besteht, wird die Karte außerdem benötigt, um die Systeme an den Geräten nutzen zu können.
Grundsätzlich gilt: Jedes UNISPORT-Mitglied (unabhängig davon, ob Kurse gebucht wurden oder eine UNIFIT-Mitgliedschaft besteht) muss im System eingelesen werden.
Wie du im Trainer eine Karte zuweisen kannst erfährst du hier!
In Zukunft soll die Kontrolle aller Kurse über das Drehkreuz erfolgen.
Gelegentlich werden jedoch Stichprobenkontrollen durchgeführt, um zu überprüfen, ob die anwesenden Personen ordnungsgemäß für den jeweiligen Kurs angemeldet sind.
Die Kontrolle erfolgt über das Tablet in der Hochschulsport-App.
Vorgehen:
- Hochschulsport-App öffnen.
- Unisport → Sommersemester 2026 auswählen.
- Den entsprechenden Kurs auswählen.
- Die anwesenden Personen anhand der Liste kontrollieren und abhaken.
Die Änderungen werden automatisch gespeichert, danach kann die App einfach geschlossen werden.
Hinweis:
In der Regel ist der Hauptnutzer bereits in der App angemeldet. Falls keine Anmeldung vorliegt, dann findest du die Zugangsdaten auf dem Schreibtisch.
Im Schrank unter der Theke befindet sich ein kleines Kästchen mit Schubladen, auf dessen Schublade „Gästekarten“ steht. Darin befinden sich sechs Gästekarten für Übungsleiter*innen, die keine UdS-Karte besitzen und daher Zugang zum UNISPORT-Gebäude benötigen.
Bitte die Karten ausschließlich an Übungsleiter*innen ausgeben.
Nach jeder Ausgabe ist in der entsprechenden Excel-Tabelle auf dem Laptop zu dokumentieren, wann die Karte ausgegeben wurde und an wen. Ebenso ist bei der Rückgabe der Karten die Rückgabe in der Tabelle zu vermerken.
Sobald ein/e Kund*in zum Einführungskurs erscheint, überprüft ihr zunächst im Business Point, ob die Person für den Kurs angemeldet ist.
Prüfung im Business Point
Geht dafür bitte wie folgt vor:
Verwaltung → Veranstaltung
Im oberen Bereich wählt ihr bei „Filtern nach“ das entsprechende Semester aus: UNIFIT 2026
Anschließend den jeweiligen Einführungskurs auswählen und im oberen Bereich unter „Teilnehmer“ prüfen, ob die Person angemeldet ist.
Wenn die Person angemeldet ist
- die Karte im Trainer-System freischalten
(siehe Abschnitt „Einlesen von UdS-Karten“) - die Person bitte in die Excel-Liste auf dem Desktop eintragen
- zusätzlich vermerken, bei wem der Einführungskurs stattfindet
Der/ die Trainer*in bringt euch dann die Anamnesebögen zum Eintragen vorbei (siehe Anamnesebögen einpflegen).
Auf dem Laptop habt ihr auf dem Desktop die Verknüpfung für das Drehkreuz-System.
Damit habt ihr die Möglichkeit das Drehkreuz für einzelne Leute zu öffnen, komplett zu öffnen oder zu schließen.
Bitte denkt daran abends nach der letzten Schicht das Drehkreuz immer in die “Alarmstellung” zu bringen. Dies bedeutet, dass das Drehkreuz durchgehend geöffnet ist. So hat das Reinigungspersonal die Möglichkeit morgens ins Gebäude zu kommen.
Falls ein/e Kund*in den Notfallknopf drücken sollte und sich der Alarm einschaltet dann erfährst du hier, wie du den Alarm wieder ausschalten kannst!
Die Arbeitszeiterfassung im UNISPORT-Zentrum läuft analog mithilfe einer Unterschrift.
Auf dem Schreibtisch wird ein Ordner hinterlegt sein, in dem ihr Tabellen mit den jeweiligen Schichten findet. Bitte tragt in eurer Schicht einmal euren Namen und eure Unterschrift ein, damit ich nachvollziehen kann, wer gearbeitet hat. Solltet ihr aufgrund von Terminen etc. zu spät kommen, dann tragt bitte eure geänderte Arbeitszeit für den Tag ebenfalls in euer Feld ein.
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